4月20日，宝马mini、工作人员回应宝马mini被指区别对待、宝马 Luneurs冰淇淋等多个相关话题标签冲上热搜。该事件疑因网上流传的一段视频引起，视频中上海车展宝马MINI展台有工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋。
针对此事，宝马mini通过官微回应称“MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!”
宝马mini称“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉! ”
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